Samarbejde - Posthåndtering for borgere uden pårørende/netværk- GBS
At personale i Sundhed og Omsorg sørger for, at borgere med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, som samtidig er uden pårørende eller andet netværk, får åbnet deres post og at der bliver handlet på denne (posthåndtering). Og at der udpeges fast kontaktperson som er ansvarlig for den fremtidige posthåndtering.
Proceduren gælder for borgere i egen bolig, på plejecentre eller ved ophold på midlertidig døgnophold.
Borgere i egen bolig
Personalet skal være opmærksom på eventuelle ophobninger af uåbnede breve og spørge ind til dette. Hvis personalet vurderer, at borgeren ikke længere kan håndtere/overskue posten, og borgeren er indforstået med at få hjælp fra personalet, skal personalet kontakte gruppelederen med henblik på at få visiteret tid til posthåndtering og til udvælgelse af fast kontaktperson.
Borgere på plejecenter og midlertidig døgnophold
Ved indflytning på plejecenter/plejebolig og ved ophold på midlertidig døgnophold, skal der ved indflytningssamtalen spørges ind til/foretages en vurdering af borgerens muligheder for selv at handle på posten. Kan borgeren ikke selv varetage opgaven, skal der søges oplysninger om eventuelle pårørende eller andre som kan varetage opgaven.
Findes der ingen til at håndtere posten bliver den udvalgte kontaktperson ansvarlig for posthåndteringen eventuelt i samarbejde med gruppelederen.
OBS For borgere som, i en længere periode, forventes at tage ophold på døgnrehabiliteringsafsnittet på Solgården, skal der være særlig opmærksomhed på posthåndtering (tømning af fysisk/digital postkasse). Kontakt evt. socialrådgiver/socialformidler omkring dette.
Journalføringspligt
I Omsorgssystemet – i Borgerjournalen, noteres navn på fast kontaktperson under punkt ”kontaktperson” ligesom aftaler omkring håndtering af post noteres under punkt ”daglig livsførelse”.
At personale i Sundhed og Omsorg har kendskab til, og sørger for, at borgere med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, som samtidig er uden pårørende eller andet netværk, får åbnet deres post og at der bliver handlet på denne (posthåndtering er f.eks. betaling af regninger).
Dette for at sikre en helhedsorienteret indsats som er tilpasset borgerens særlige behov, herunder forebyggelse af at problemer opstår eller forværres.
At borgere uden pårørende/netværk altid står registreret med en kontaktperson, som er ansvarlig for posthåndteringen.
Gruppeleder er ansvarlig for udpegning af fast kontaktperson.
Gruppeleder vurderer behovet for eventuel kontakt til socialrådgiver/socialformidler.
Kontaktpersonen eller dennes stedfortræder, sørger for at posten åbnes og tager stilling til om der skal handles på indholdet.
Hvis der hos kontaktpersonen opstår tvivl om hvad der videre skal ske, kontaktes gruppeleder.
Posthåndtering : At breve åbnes og der tages stilling til om der skal handles på indholdet
Serviceloven – Lovbekendtgørelse nr. 1284 af 17/11/2015, kapitel 1, § 1 og kapitel 15, § 81 og 82 .