Tilsyn - Anmeldt Ældretilsyn - GBS
Vejledning til når Styrelsen for patientsikkerhed kommer på Ældretilsyn på ældreområdet i Guldborgsund kommune
Tilsynet er planlagt og bliver varslet, før det finder sted.
I varslingsbrevet bliver det beskrevet, hvad tilsynet vil se på, og hvem der skal være til stede. Se eksempel på brev her:
Plejeboligleder/hjemmeplejeleder orienterer herefter egen Leder af plejeboligområdet eller Leder af hjemmeplejeområdet og Leder af kvalitetsenheden, da kvalitetsenheden er tilstede under hele tilsynet mhp. efterfølgende læring i hele organisationen.
Før tilsynet:
- Tilsynet tager telefonisk kontakt til plejeboligleder/hjemmeplejeleder og aftaler nærmere med plejeboligleder/hjemmeplejeleder vedr. lokation, tidsrum mm.
- Tilsynet vil gerne, at der inden besøget er lavet interviewaftaler med indtil 3 borgere og pårørende. Da de under tilsynet besøger borger alene uden personalet er tilstede.
- Tilsynet forventer, at det aftales hvilke medarbejdere der er tilstede under tilsynet. Medarbejderne bør være de medarbejdere som vanligvis servicerer de borgere der er udvalgt til interviews.
- Medarbejdere der deltager i tilsynet bør være repræsentative for de faggrupper der er i gruppen mindst: 1 Planlægger, 1 SSA og 1 SSH.
Tilsynsbesøget
- Starter ca. kl. 9.00 – plejeboligleder/hjemmeplejeleder og kvalitetsmedarbejder bør afsætte hele dagen mens det kan aftales med styrelsen hvornår medarbejdere deltager mest hensigtsmæssigt
- Tilsynet afvikles i gruppen hvor både medarbejdere, plejeboligleder/hjemmeplejeleder, kvalitetsmedarbejder, m.fl. deltager.
- Plejeboligleder/hjemmeplejeleder interviewes om gruppen, medarbejdere, borgere, geografi, organisering, rekruttering, udfordringer, aktueller indsatsområder mm.
- Tilsynet gennemføres efterfølgende som en gruppesamtale med observation og interview med tilstedeværende medarbejdere og gennemgang af dokumentation, fx omsorgsjournaler hvor indsatser og målepunkterne behandles:
- personlig og praktisk hjælp og madservice
- rehabiliteringsforløb
- aflastning og afløsning og midlertidige ophold
- socialpædagogisk bistand
- genoptræning og vedligeholdelsestræning
- de aktuelle målepunkter fremgår af det fremsendte materiale eller kan findes her på Styrelsen for patientsikkerheds hjemmeside
Borger – og pårørende interview
Herefter besøger tilsynet de borgere der er udvalgt til interview. I hjemmeplejen kører de ud og besøger borgerne. I plejeboligerne gør de det samme, men kan også deltage i f. eks spisesituationer.
Afrunding
Ca. kl. 13.30 Evaluerer de tilsynsførende i enrum – (her er der brug for et lokale). Derefter rundes af med at give en tilbagemelding til plejeenheden. Hvis der er anmærkninger, vil I få at vide, hvad I skal gøre. I kan f.eks. blive bedt om at gøre rede for, hvordan I vil ændre på den praksis, der gav anmærkningerne.
Afslutning
Ca. kl. 14 afsluttes tilsynet
Efter tilsynet
Vil plejeboligleder/hjemmeplejeleder modtage 2 evalueringsskemaer henholdsvis 14 dage efter tilsynet og dernæst efter 2. måneder.
Tilsynsrapport
Den endelige tilsynsrapport tilsendes efter ca. 3 måneder og bliver offentliggjort på Styrelsen for patientsikkerheds hjemmeside under Tilsynsrapporter samt på Guldborgsund kommunes hjemmeside under ”Tilsyn Plejecentre og hjemmeplejen”
Formål med Ældretilsynet:
Ældretilsynet skal hjælpe kommunerne med at sikre den fornødne kvalitet i den personlige hjælp, omsorg og pleje til de ældre.
Tilsynet udføres af Styrelsen for Patientsikkerhed og er et uvildigt tilsyn, der skal bidrage til læring og udvikling af de social- og plejefaglige indsatser på ældreområdet efter servicelovens §§ 83 – 87.
Læs mere her: Målepunkter til Ældretilsynet / det social- og plejefaglige tilsyn på plejecentre, hjemmeplejeenheder og midlertidige pladser
Samspil mellem læring og kontrol
Der er tale om et tilsyn med fokus på dialog og læring. Selvom tilsynet er en kontrol med den fornødne kvalitet ud fra målepunkterne, skal målepunkterne også bidrage til læring.
De enheder, der ikke får tilsynsbesøg, skal dermed også kunne bruge målepunkterne som ramme for læring og kvalitetsudvikling.
Der er tale om organisatoriske tilsyn. Dvs. det er tilsyn med plejeenheder. Ikke med den enkelte medarbejder.
Læring
Målepunkterne er rammen for at føre tilsyn med den social- og plejefaglige indsats. Men de er i høj grad også tænkt som inspiration til læring i plejeenheden. Også før og efter et tilsynsbesøg kan en plejeenhed have glæde af at bruge punkterne til at reflektere over egen praksis og sætte læringsaktiviteter i gang.
Læring har et stort fokus i tilsynsarbejdet. Både i dialogen mellem de tilsynsførende og plejeenheden under et besøg, men også de plejeenheder, der ikke får tilsyn, skal kunne drage læring ud af bl.a. målepunkterne. Hvert år samler Styrelsen for Patientsikkerhed op på erfaringer fra tilsyn. Erfaringsopsamlingerne beskriver generelle og tværgående læringspotentialer. Se eksempler her.
Plejeboligleder/hjemmeplejeleder er ansvarlig for at planlægge tilsynsbesøg i samarbejde med styrelsen for patientsikkerhed.
Plejeboligleder/hjemmeplejeleder er ansvarlig forarbejde, afvikling og evaluering af det planlagte tilsynsbesøg samt indgå de nødvendige aftaler med medarbejdere, borgere, Leder af plejeboligområdet eller Leder af hjemmeplejeområdet og Leder af kvalitetsenhed
Kvalitetsenheden er ansvarlig for at målepunkterne bidrage til læring i hele organisationen. De enheder, der ikke får tilsynsbesøg, skal dermed også kunne bruge målepunkterne som ramme for læring og kvalitetsudvikling.
Fakta om Ældretilsynet: Tilsynet er en 4 årig forsøgsordning, der udspringer af SATS-puljeaftalen for 2018-21. Mere præcist løber forsøgsordningen fra 1. juli 2018 – 31. december 2021. Tilsynet erstatter hverken det nuværende kommunale tilsyn på ældreområdet eller Styrelsen for Patientsikkerheds risikobaserede tilsyn på sundhedsområdet. Ældretilsynet er et supplement til de eksisterende tilsyn, der bevares uændret. Tilsynet bliver evalueret løbende i den fireårige forsøgsperiode
Lov om ændring af lov om social service og socialtilsyn
Bekendtgørelse om Styrelsen for Patientsikkerheds tilsyn på ældreområdet
Social- og plejefagligt tilsyn på ældreområdet*
Strategisk følgegruppe på ældreområdet
Temaer og målepunkter for tilsyn på ældreområdet
Når du får besøg af tilsynet
Når du ikke får besøg af tilsynet
Servicelovens § 150
Forvaltningslovens § 8