Tilsyn - Uanmeldt kommunalt tilsyn: Social, sundhed og Omsorg - GBS
Vejledning til når BDO afvikler uanmeldt kommunalt tilsyn på ældreområdet i Guldborgsund kommune
Før Tilsynet:
- BDO indhenter materiale fra kommunen f. eks. De seneste tilsynsrapporter, kvalitetsstandarder, vejledninger og politikker, værdigrundlag og oplysninger fra kommunens og plejecentrets egen hjemmeside.
Tilsynet på Plejecentre afholdes som uanmeldte tilsyn.
- Tilsynsbesøget udformes efter de betingelser og omstændigheder, der er gældende på det aktuelle tidspunkt.
- Tilsynsbesøget foretages i dag – og eftermiddagstimerne og gennemføres af 1-2 tilsynsførende.
Tilsynsbesøget – (ikke nødvendigvis i kronologisk rækkefølge)
- Ved tilsynets begyndelse orienteres plejeboligleder/stedfortræder og tilsynets planlægges.
- Der foretages et indledende interview med plejeboligleder/stedfortræder .
- Der gennemgås dokumentation for 2-3 udvalgte borgere som forinden har afgivet samtykke f. eks til plejeboligleder/stedfortræder mens personalet interviewes.
- De ovennævnte borgere besøges af tilsynet og der foretages et kort interview. Eventuelle pårørende kan indgå.
- De tilsynsførende deltager i og foretager observationer af aktiviteter f. eks et måltid og interaktion mellem medarbejdere og borgere. De tilstedeværende borgere, pårørende og medarbejdere inddrages i en dialog.
- Der foretages et interview med en gruppe medarbejdere
- Ved tilsynets afslutning får plejeboligleder/stedfortræder kort orientering om tilsynets forløb med foreløbige vurderinger.
Metode:
- BDO’s tilsynskoncept tager afsæt i den anerkendende metode og en konstruktiv tilgang. Hvor der er lagt fokus på og lade sig inspirere af dét, der virker på det enkelte tilbud.
- Dette indebærer, at man i fællesskab søger at identificere tilbuddets resurser, styrker og gode erfaringer.:
|
TEMA |
|
|
Dokumentation |
|
|
Pleje, omsorg og praktisk bistand |
|
|
Hverdagsliv |
|
|
Kompetencer og udvikling |
|
|
Fysiske rammer |
|
|
Aktuelle vilkår og opfølgning |
|
Efter tilsynet og Tilsynsrapport
- Plejeboligleder modtager et elektronisk udkast til tilsynsrapport. Plejeboligleder korrigerer eventuelle faktuelle fejl senest 5 dage efter modtagelsen og giver elektronisk tilbagemelding til BDO
- BDO korrigerer eventuelt og fremsender efterfølgende den endelige tilsynsrapport til plejeboligleder og myndighed / forvaltning.
- Plejeboligleder formidler tilsynsrapporten til Leder af kvalitetsenheden / Udvikling og Uddannelse mhp. offentliggørelse på på Guldborgsund kommunes hjemmeside under ”Tilsyn Plejecentre og hjemmeplejen” samt til kvalitetsudvikling og læring i resten af organisationen i Sundhed & Omsorg.
- Såfremt der findes uacceptable forhold kontakter BDO myndighed/forvaltningen i umiddelbart forlængelse af tilsynet
I henhold til Retssikkerhedslovens § 16 og Servicelovens § 148a er kommunalbestyrelsen forpligtet til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, herunder at sikre kommunalbestyrelse, brugere og pårørende indsigt i den pædagogik, omsorg og trivsel, der leveres på det enkelte tilbud.
Jf. lovgivningen er formålet med tilsynet:
- At påse at Borgerne får den hjælp, de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet.
- At hjælpen er tilrettelagt og bliver udført på en faglig og økonomisk forsvarlig måde.
- At forebygge ved at gribe korrigerende ind før mindre problemer udvikler sig til alvorligere problemer.
- Tilsynene skal dermed bidrage til at sikre kvaliteten i tilbuddene, herunder at der er overensstemmelse mellem gældende lovgivning, plejecentrets referenceramme og den pleje- og omsorgsmæssige praksis.
Plejeboligleder/stedfortræder er ansvarlig for at afvikle tilsynsbesøget i samarbejde med BDO.
Kvalitetsenheden er ansvarlig for at tema og indikatorer bidrager til læring i hele organisationen Sundhed & Omsorg. De enheder, der ikke får tilsynsbesøg, skal dermed også kunne bruge tema og indikatorer som ramme for læring og kvalitetsudvikling.